Tienda Xiaomi en Bogotá → ▐ Webplanet – Técnologia, Celulares Xiaomi▐

POLITICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS

1. DEVOLUCIONES

 ¿Qué Productos puedo devolver?

Podrá devolver  productos que compre en nuestra tienda y que presenten estos casos:

·        Producto recibido errado, no coincide el motivo o tipo de solicitud.

·        Producto no corresponde con el solicitado.

·        Cuando estén deteriorados o el mal estado.

Tenga en cuenta que por temas de  calidad, no se aceptan devoluciones de productos que se hallan destapado y que su empaque origianal no esté en optimas condiciones.

¿Cómo devolver un producto?

Comuníquese en la menor brevedad con Webplanet Bogotá telefónicamente, e informe el número y tipo de pedido de la compra, para identificarlo y explique el motivo de la devolución.

¿Si el producto llegó averiado que hago?

Comuníquese con Webplanet Bogotá para identificar la orden y enviar la reposición del producto lo más pronto posible y recoger el producto averiado. Por favor hacer un video en presencia del mensajero y mostrar el estado en el que llegó el producto.

¿Costo de Devolución?

La Devolución no tiene costo para el comprador, siempre y cuando  cumpla con las políticas de devoluciones.

¿Cuánto tiempo tarda la devolución?

Entre 2 y 3 días laborales.

¿Condiciones en que debe estar el producto para devolverlo?

El producto a devolver no debe estar desempacado.

2. REEMBOLSOS

¿En qué casos se realiza reembolso de dinero?

1.     Cuando el producto cumple las políticas de devolución. Ver arriba.

2.     Cuando por error al momento de registrar la compra, realizó más de un pedido.

3.     Cuando notifica con anticipación a que el producto o pedido solicitado haya sido elaborado, y el producto no ha sido despachado.

¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?

Una vez recibida la solicitud de reembolso, contamos con 4 días hábiles para procesar su solicitud.  En caso que su pago haya sido realizado con  tarjeta de crédito vía MERCADOPAGO,  debe tener en cuenta que la  franquicia  de su tarjeta de crédito maneja  tiempos con su banco. Para el caso de otros medios de pago, el dinero será reembolsado a la cuenta bancaria que nos suministre  en el correo de solicitud enviado a webplanetbogota@gmail.com.

¿Cómo me entero de mi reembolso?

Enviaremos  soporte vía correo electrónico al e-mail registrado al momento de la compra o suministrado en la solicitud de reembolso.

¿Qué pasa si han pasado 5 días y no recibo mi reembolso?

Generalmente esto no sucede, pero en este caso solicitamos contactarnos vía telefónica.